Hva med fraktbeskyttelsen jeg kjøpte?

Hvis ordren kanselleres: Fraktbeskyttelsen refunderes.Hvis du returnerer varen: Fraktbeskyttelsen beholdes, da tjenesten allerede er levert.

Er det noen produkter som ikke kan returneres?

Ja, følgende unntak gjelder:Digitale produkter (kan ikke returneres etter kjøp)Hygieneprodukter og forbruksvarer (kun retur hvis de er uåpnede)Slike produkter vil alltid være tydelig merket på produktsiden.

Koster det noe å returnere?

Vanlig retur (angrerett/fornøydgaranti): Kunden dekker returfrakt.Reklamasjon (defekt vare): Vi dekker alle kostnader.Vi anbefaler alltid at du bruker et sporbart fraktalternativ for å sikre at pakken kommer trygt frem.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Pakker som ikke hentes innen fristen (vanligvis 2–5 dager) returneres til oss.Første gang: Vi sender gjerne ut pakken på nytt – kostnadsfritt.Gjentatte ganger: Vi kansellerer ordren og trekker et håndteringsgebyr på 150 kr, før vi refunderer resten av beløpet.Vi kontakter deg på e‑post når en pakke er returnert som uavhentet. Du har 10 dager til å bekrefte om du ønsker ny utsendelse.

Hvor lang tid tar en retur og tilbakebetaling?

Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil tilbakebetalingen bli gjort innen 7–14 virkedager. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Merk at banken din kan bruke opptil 10 dager på å vise pengene på kontoen din.

Hvordan reklamerer jeg en skadet eller feil vare?

Vi beklager så mye hvis du har mottatt en defekt eller feil vare. Vi ordner opp:Send en e-post til help@bylarana.com innen 14 dager.Husk å inkludere:OrdrenummerBilder som viser skaden/feilenKort beskrivelse av problemetVi svarer deg raskt med videre instruksjoner.Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle kostnader og sender deg en ny vare eller gir full refusjon – valget er ditt.Reklamasjonsretten gjelder i opptil 3 år for produksjonsfeil eller mangler.

Kan jeg bytte til en annen vare?

Ønsker du å bytte til en annen farge, variant eller et helt annet produkt?Slik gjør du:Registrer en retur via vårt returskjema.Send varen tilbake til oss (returfrakt dekkes av deg).Legg en ny bestilling på ønsket produkt. Når vi har mottatt og godkjent den første returen, refunderer vi beløpet til din opprinnelige betalingsmetode.

Hva er returpolitikken deres?

Hos ByLarana tilbyr vi en rettferdig og enkel returpolicy:30 dagers fornøydgarantiPrøv produktet hjemme i ro og mak. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere det innen 30 dager – uansett grunn.14 dagers angrerett I henhold til forbrukerloven kan du angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn. Husk at produktet må være i god stand og ikke unormalt brukt. Originalemballasje og etiketter bør være intakte.

Hvordan returnere en vare?

Vi vil gjøre returprosessen så enkel som mulig for deg. Følg disse stegene for å returnere en vare:Fyll ut vårt digitale returskjemaGå til returskjemaet her>> https://larana.no/pages/returskjemaPakk varen forsiktig i originalemballasjen (hvis mulig).Send pakken til oss med et sporbart fraktalternativ.Du dekker returfrakten selv, med mindre det gjelder en reklamasjon.📌 Viktig: Ikke send returen som REK (anbefalt post). Vi kan ikke hente slike pakker, og de returneres til deg.