Dersom pakken din mangler produkter eller har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter levering for å registrere et krav. Husk å inkludere:
Ordrenummer
Bilder av emballasjen (ved skade)
Bilde av pakkeseddelen (ved manglende vare)
En kort beskrivelse av hva som har skjedd
Krav som sendes inn etter 7 dager kan dessverre falle utenfor vår mulighet til å løse saken.
📦 Viktig om emballasjeskader:
Vi pakker hver bestilling med stor omsorg for å sikre at alt kommer trygt frem. Dersom kun emballasjen er skadet, men selve produktet fungerer som det skal, dekkes dette ikke av vår retur- eller erstatningspolicy.
📩 Merk: All kommunikasjon skjer via e-post. Dersom du ikke mottar svar fra oss, vennligst sjekk søppelpost eller reklamefaner – våre e-poster havner dessverre der noen ganger.
Kontakt oss på help@bylarana.com – vi er her for å hjelpe deg.
